Une récente amélioration de la connectivité en vol d’Emirates signifie que tous ses passagers dans toutes les classes de voyage peuvent profiter d’une certaine forme de connectivité gratuite une fois qu’ils se sont inscrits à Emirates Skywards. Grâce à cette amélioration, chaque semaine, 30 000 passagers supplémentaires en classe économique se connectent au Wi-Fi gratuit à bord.
Emirates a toujours été à l’avant-garde des progrès du Wi-Fi en vol et a investi plus de 300 millions de dollars dans la connectivité en vol à ce jour.
Tous les membres Emirates Skywards de toutes les classes de voyage peuvent désormais profiter d’une certaine forme de connectivité gratuite. Les membres Skywards, qu’ils soient de niveau Blue, Silver, Gold ou Platinum, voyageant dans n’importe quelle classe, qu’elle soit Economy, Premium Economy, Business ou First Class, bénéficieront d’une messagerie gratuite dans l’application. De plus, les passagers de Première Classe bénéficieront d’une connexion Internet gratuite et illimitée s’ils sont membres Skywards, ce qui leur permettra de faire des achats ou de travailler en ligne pendant le vol, tout comme les membres Silver, Gold et Platinum Skywards voyageant en classe Affaires. Les membres Platinum Skywards bénéficient d’un accès Internet gratuit dans toutes les classes.
L’augmentation de la connectivité gratuite a été très bien accueillie par les passagers d’Emirates suite aux changements introduits en janvier 2023, et la compagnie aérienne compte aujourd’hui en moyenne 450 000 utilisateurs par mois. Cela représente une augmentation de 30 % de l’utilisation des passagers en 2023 par rapport à la même période l’an dernier. Actuellement, près de 10% de tous les passagers utilisent la connexion Wi-Fi gratuite à bord. Sur les routes américaines, près de 20 % des passagers se connectent au Wi-Fi à bord, et sur les routes européennes et africaines, l’utilisation dépasse 11 % de tous les passagers.
Patrick Brannelly, Senior Vice President of Sales, IFE and Connectivity, a commenté : « Emirates a constamment travaillé avec nos fournisseurs de services pour optimiser et améliorer l’expérience de connectivité. En mars, nous avons fourni 55 % de données en plus par session client par rapport au début de 2022, malgré le nombre de sessions ayant augmenté de 68 % au cours de la même période, nous continuerons à travailler pour investir dans des mises à niveau et des améliorations, et notre avion A350 arrivera avec une connectivité satellite de nouvelle génération déjà équipée. »
Emirates a également annoncé qu’elle offrira un nouveau haut débit à haut débit à bord de 50 nouveaux Airbus A350, dont l’entrée en service est prévue en 2024. Le nouvel accord améliorera considérablement l’expérience des passagers avec une connectivité améliorée et une plus grande couverture mondiale, même sur les vols au-dessus du Arctique. L’Airbus A350 sera le premier avion d’Emirates à tirer parti du réseau satellite Global Xpress (GX) d’Inmarsat, qui alimente le premier et le seul réseau à large bande disponible dans le monde, garantissant aux passagers une connectivité mondiale ininterrompue, quelle que soit leur destination, y compris le pôle Nord. . Les capacités haut débit avancées du haut débit permettront aux passagers d’Emirates de rester en contact avec leur famille et leurs amis, de surfer sur Internet et de profiter des réseaux sociaux, le tout dans le confort de leur siège. Emirates a également confirmé un investissement de plus de 350 millions de dollars pour équiper une flotte de 50 avions A350 arrivant d’ici 2024 avec une connectivité passagers améliorée grâce au système AVANT Up de Thales et Optiq, le premier écran intelligent de l’industrie offrant deux connexions Bluetooth, Wi-Fi intégré afin les passagers peuvent connecter plusieurs appareils ensemble, y compris des téléphones, des tablettes, des casques ou même des contrôleurs de jeu, tout en prenant en charge jusqu’à 60 watts USB-C pour une charge rapide des appareils personnels.
